송길영 작가 강연 정리: "원본 인간"과 "수고 인류"

핵심 메시지

분업과 조직 중심의 250년이 끝나가고 있습니다. AI 시대에는 시간과 인내로 성실함을 증명하던 방식이 무너지고, 각자가 **직접 만들고, 발행하고, 이름을 거는 "원본 인간"**이 되어야 하며, 그 원본 인간이 고객과 정서적으로 공명할 때 **"수고 인류"**로 거듭난다는 이야기입니다.

1. 개념 정의

원본 인간: 기능·능력·고유성을 가진 사람. 원본을 정의하다 보니 반대항으로 "사본 인간"이 생겼습니다.
사본 인간: 남의 지시대로 반복 업무를 하던 사람. 이 일은 에이전트로 넘어가 사본 인간은 사라집니다.
수고 인류: 원본 인간이 상호작용·유용성·감성을 더해 따뜻하게 거듭난 모습. 사람은 함께할 때 행복한 종이라 결국 이쪽으로 승화한다고 봅니다.

2. 무너지는 옛 미덕

시간 맞춰 출근, 개근, 일찍 오고 늦게 가기는 공장·컨베이어 벨트 시대의 규칙이었습니다. 비대면 시대에는 "일찍"의 의미도 달라졌습니다.
자격증: AI 자격증이 1,360개, 필라테스 자격증이 1,560개나 됩니다. 자격증 취득 자체가 산업이 되었습니다. 예전에는 자격증이 성실함의 징표였지만, 성실함은 AI가 더 잘하니 오히려 "방향 없는 분주함"이 될 수 있습니다.
수고의 재정의: 수고는 노동 총량이 아니라 사고와 시도의 총합입니다. 시간으로 평가하는 방식은 성취가 객관적이지 않을 때 성실한 구성원에게 불이익을 줍니다.
위계와 관리직: 위계가 깊을수록 상사가 고객처럼 느껴집니다. 그러면 진짜 고객에게서 멀어지고 내 커리어가 나빠집니다. 관리 직무는 시스템이 대체하며 차장·매니저 같은 중간층이 사라지고 있습니다.

3. 조직에서 벌어지는 변화

AX(AI 전환): 최고 경영진이 직접 에이전트 만들기 실습을 하고, 임원 대상 2박 3일 교육도 늘고 있습니다.
두 번의 우연: 팬데믹으로 업무가 가상화·정규화되었고, 이어 좋은 AI가 나오면서 함께 확산되었습니다.
온톨로지의 발견: 업무 지식을 AI에 옮기려 하자 "김 대리"가 실제로 일하고 있었음이 드러났습니다. 노하우를 가진 사람은 자기 업무를 양식화해 사실상 저작권을 갖고, 시키는 일은 무한 복제됩니다.
채용: 공채가 줄고 수시·경력직 중심으로 바뀌며 "중고 신입"이 등장했습니다. 공고도 "물류 업무를 하는 사람"에서 "물류 업무를 자동화하는 사람"으로 바뀌었습니다. 다만 도메인 지식이 필요하고 기존 인력에게 새 길을 강요하기 어려워, 당분간은 차장급이 AI로 직접 일하는 구조가 나타납니다.
부작용: AI로 보고서가 5쪽에서 30쪽으로 두꺼워지고, 읽는 쪽은 또 AI로 요약하는 웃픈 상황이 벌어집니다.
보고에서 쿼리로: 보고를 위한 보고를 거치며 사실이 윤색되던 구조가 사라지고, 리더가 직접 질의합니다. 보고서 생산 직무가 줄어듭니다.

4. 누가 AX를 잘하는가

도메인 지식이 있어야 합니다(현업 예외 규칙까지 알아야 함).
문제를 문제로 느끼는 사람이 잘합니다. "이걸 왜 내가 하지?" 하고 화가 나는 사람이 자동화를 시도하고, 묵묵히 견디는 사람(개근형)은 오히려 시도하지 않습니다.
시도 비용의 폭락: 예전에는 시스템 연동에 수억 원이 들었지만 지금은 담당자가 현장에서 만듭니다. 실패 비용이 낮아졌으니 실패를 허용하고 시도를 늘려야 합니다.

5. 개인이 해야 할 일

"하고 싶은 것"부터 정하기: 25세까지 다 배운 뒤에야 진로를 묻는 구조를 돌아봅니다. 방향 없이 두루 배운 사람은 잘하는 것이 없어지기 쉽습니다.
고객을 직접 만나기: 고객이 없으면 취미에 불과합니다. 예전에는 유통사가 고객이라 최종 소비자를 만나기 어려웠지만, 지금은 직거래가 가능합니다.
관계 재설정: 위아래보다 옆이 있는 관계, 함께 일한 시간이 영예가 되는 관계로 봅니다. 트랜스포머 논문 저자들이 모두 회사를 떠난 것처럼 흩어졌다가 다시 만나는 것이 자연스럽습니다.
원본 인간이 되는 3단계:
1. 직접 한다(전체를 다 관장하며 즉시 답할 수 있게)
2. 발행한다(책상 속 원고가 아니라 공개해 공인받기)
3. 내 이름을 건다(이름을 걸어야 서사와 평판의 근거가 됨)

6. 결론: 인간다움으로 승부

효율은 AI를 이길 수 없으니, 안목·취향·감각·감성으로 무장해 소비하는 인간과 공명해야 합니다.
공급이 수요를 넘어서는 시대이므로 대규모 시장이 아니라 작은 시장의 장인이 되어야 합니다. 예: 3~4세 아이를 위한 책상을 직접 만들어 구석에 내 사인을 새기는 식입니다.
이는 분업 이전의 장인 시대로 돌아가는 것이지만, 이번에는 AI가 비효율을 낮춰 줍니다.
지금까지는 "참아라"였다면 이제는 **"참지 말고 시도하라"**입니다. 성공 확률은 시도 횟수에 달려 있고, 시도 비용이 급락한 지금은 근면의 가치보다 시도의 가치가 큽니다.
마지막 당부: 조카나 자녀 세대는 기성세대가 조언하기 어려우니 이 이야기를 전해 응원해 주라는 말로 마무리됩니다.